ご来店いただき、誠にありがとうございます。
当店の規約として、注意事項を記載しております。ご注文の前に、お読みいただけますようお願いいたします。

■営業日・営業時間について
弊社の営業日は、月～金（祝日を除く）
9時～17時になります。

■お問い合わせ先について
メールまたはContactページよりお問い合わせください。
3営業日以内にはご返信をさせて頂きます。
◆商品についてのお問い合わせ
◆購入後の修理
◆その他
お気軽にお問い合わせください。

■商品について
◆画像はできるだけ実物の色味をお伝えできるよう努めておりますが、お使いのモニターにより、実物と色味が異なって見える場合がございます。
◆ジュエリーはとても繊細に作られています。衝撃に弱いため、落としたりぶつけたり、無理な力が掛からないようご注意ください。

◆貴金属は体調によりかゆみ・かぶれが生じる場合がございます。その場合はご使用を中止し、専門医へご相談ください。

◆スポーツ、力仕事、乳幼児の世話をする時および、入浴、就寝時などは、身体に危害を及ぼす恐れがありますので、必ずお外しください。

◆サウナなど高温の場所、あるいはスキー場などの極寒地でのご使用は火傷、凍傷の原因となる場合がありますので必ずお外しください。

◆ご使用後は表面についた汚れや皮脂をやわらかい布でふき取り、同梱のチャック付きのビニール袋に入れて保管することで酸化、変色を防ぐことができます。

■キャンセル・返品について 一部の商品を除き、ご返品を承っております。

ご連絡方法：商品到着後7日以内に、注文番号・お名前・理由を添えて、メールまたはContactページよりご連絡ください。折り返しお手続き方法をご案内いたします。

送料について：返品時の送料はお客様負担となります。紛失防止のため、必ず「追跡可能な配送方法」をご利用ください。追跡不能な方法での紛失については、返金致しかねますのでご注意ください。

返品条件：当社基準にて「未使用品」と判断できるものに限ります。使用感が認められる場合はお受けできません。

付属品について：箱や保証書などの付属品は、すべて商品と共に揃えてご返送ください。

■納品書について

納品書をダウンロードして頂く形式としております。
商品発送時のメールに、PDFデータをダウンロードできるURLをご案内します。必要に応じてお客様ご自身でダウンロードをお願いいたします。

＜ご注意＞
・発行日の他に注文日と発送日が記載されます。
・商品発送後30日を経過した納品書のダウンロード発行はできません。
・商品発送前にダウンロードしていただくことはできません。商品発送のご案内をお待ちください。

■アフターケアと修理について

◆シルバー925製品
万が一、通常のご使用*において不具合が生じた場合、ご注文日から3ヶ月間は無償にて修理・交換をさせていただきます。期間経過後も有償にて承りますので、お気軽にご相談ください。（※セール品を除く）
*主にチェーンの切れ、石取れなど
◆18金製品
１．万が一、通常のご使用*において不具合が生じた場合、ご注文日から3ヶ月間は無償にて修理をさせていただきます。
２．18金製品は「すり替え防止」の観点から、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。 ご注文の際は、サイズや仕様を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

３．やむを得ない事情による返品の場合

万が一、弊社が認める特段の事情により返品が発生する場合は、トラブル防止のため、以下のご提示を必須とさせていただきます。

・ご自宅住所の詳細確認

・公的な身分証明書（免許証・マイナンバーカード等）の写し ※ご提示いただけない場合は、いかなる理由であっても返品をお受けいたしかねます。

４．個別ロット番号の刻印と法的措置について
当店の18金製品には、一点ごとに独自の「ロット番号」を刻印し、出荷時の詳細な画像データと共に厳重に管理しております。

返品された商品に当店独自の刻印が確認できない場合や、別製品とのすり替えが発覚した場合は、即座に管轄警察署へ被害届を提出し、法的措置（詐欺罪等）を講じます。

◆ステンレス製品
製品の特性上、修理内容が限られる場合がございます。状況に応じて最適な対応をさせていただきますので、まずはContactページよりお問い合わせください。

【ご注意事項】 ※修理・メンテナンスの際の往復送料はお客様ご負担となります。 ※お問い合わせの際は、お名前とご注文番号をご記載ください。

■商品の発送日について
◆「在庫のあるお品」は当日発送（平日の13時までに入金確認の場合）当日発送をいたします。
13時以降および休日の入金確認の場合、翌営業日に発送いたします。

■配送・送料について
◆税込1,980円以上は送料無料でお届けいたします。
◆税込1,980円未満は送料一律200円(税込)を頂戴しております。
◆出荷完了後、送り状番号をメールにてお知らせいたします。

◆お届け時にご不在の場合は、発送日から7日間以内に商品をお受取りください。

◆長期不在や住所不足等の理由により期間内にお届けが出来ない場合は、弊社へ返送され、ご注文をキャンセルさせていただきます。

◆発送後のお届け先住所の変更をご希望の場合には、着払いでの送料が発生いたしますので、ご注意ください。

◆海外への発送は承っておりません。